Der FastViewer, mit Sicherheit nützlich

Wir nutzen für Support & Schulung den FastViewer. Mit diesem Supportprogramm können wir Sie auch auf Ihrem Rechner begleiten.

Wie gut ist mein Rechner während eines gestarteten Supports mit der redaktion-i-media geschützt?

Wie gut ist FastViewer geschützt?

• Der Transfer aller Daten erfolgt absolut sicher durch 256-Bit AES- Verschlüsselung!
  
• Die fastview- Server haben im Interxion-Center in Wien 21 mit 24x7- Vor-Ort Sicherheitspersonal ein sicheres Zuhause gefunden.

Fernwartungsprogramm, Supportprogramm, Remoteprogramm, Schulungssoftware, Remotesoftware, Supportsoftware, Fernwartungssoftware Desktop Sharing

FastViewer schützt Sie und Ihre Daten durch 256-Bit AES- Verschlüsselung. Der Advanced Encryption Standard, kurz AES, ist das Ergebnis einer dreijährigen öffentlichen Ausschreibung der US-amerikanischen Normierungsbehörde NIST (National Institute of Standards), nach der die sogenannte Rijndael-Verschlüsselungsmethode als Federal Information Processing Standard eingeführt wurde.

FastViewer unterstützt die AES-Verschlüsselung auf der höchsten Sicherheitsstufe: dem 256-Bit-AES. Die Bitwerte geben die Größe des für die Verschlüsselung der Daten verwendeten Schlüssels an. Die 256-Bit AES-Verschlüsselung ist sicherer als die 128-Bit AES-Verschlüsselung, doch beide bieten ein deutlich höheres Maß an Sicherheit als herkömmliche Verschlüsselungsmethoden.

Die Sicherheit Ihrer Daten hängt vorrangig zwar von der Leistungsfähigkeit der Verschlüsselungsmethode ab, aber was wäre, wenn die Server selbst gestohlen werden würden? Um dem vorzubeugen, haben wir den FastViewer-Servern ein sicheres Zuhause geschaffen: Das Interxion-Center in Wien 21.

Damit sind Ihre Sicherheit und die 24/7-Funktionalität gewährleistet!

Hier sehen Sie eine Auflistung der unschlagbaren Features von FastViewer:

• Concurrent User Lizenzmodell: Das Programm ist im Unterschied zu vergleichbaren Produkten auf beliebig vielen PCs ohne Mehrkosten einsetzbar!
• Bildschirmübertragen mit geringer Bandbreite, bei beliebiger Auflösung.
• Fernsteuerung mit geringen Antwortzeiten.
• 256-Bit AES verschlüsselte, gesicherte Datenverbindung
• HTTP-Client für Tunnelverbindungen hinter Firewalls wie auch Direktverbindungen über Port 4663 (eingehend beim Berater) möglich.
• Beim Kunden versucht der FastViewer aus Sicherheitsgründen, nie als Server zu agieren.
• Support für HTTP-Authentifizierung.
• Sehr kleine EXE-Dateien - sowohl das Kunden- als auch das Beratermodul sind kleiner als 500 KB und ohne Installation nutzbar.
• Automatische Scrollfunktion beim Client.
• Blickrichtungsumkehr - beliebig oft kann die Blickrichtung umgekehrt werden. Beim Programmstart ist sofort die Wahl zwischen Berater- und Präsentationsmodus möglich.
• Applikationswahl
• Farbwahl in 3 Stufen
• Clipboard
• Chat - Schreiben Sie dem Kunden, falls die Sitzung länger dauert. Sie brauchen nicht jedes Mal anzurufen!
• Videoaufzeichnung der Session
• Automatische Sprachwahl (GB, DE, FR, IT, SP, NL, PL)
• Logfile im Textformat (CSV) mit Sessioninfos zur Abrechnung
• Zugang zum Webportal für Customizing der Module
• Beim Beratermodus sieht man den Bildschirm des Kunden, beim Präsentationsmodus zeigt man dem Kunden den eigenen Schirm.
• "Nur-Zeige-Modus": Im Präsentationsmodus und nach einer Blickrichtungsumkehr bzw. nach Betätigen des F11-Abbrechen-Keys ist keine Fernsteuerung mehr möglich - stattdessen wird nur ein "Zeigecursor" gezeigt.
• Ausblenden des Kunden-Desktops auf Knopfdruck - nur Taskleiste wird angezeigt, Hintergrundbild wird nicht mehr übertragen.
• Erkennung einer inaktiven Windows-Sitzung.
• Umschaltung zwischen geringem und hochauflösendem Farbmodus.
• Automatische Freigabe der Zwischenablage - Textdaten wie Seriennummern, Scripts, etc. können einfach übertragen werden.
• Komfortabler Filetransfer - einzelne oder mehrere Dateien und Verzeichnisse können zum Kunden kopiert werden und umgekehrt. Die Dateien werden dabei automatisch komprimiert und der Vorgang kann jederzeit unterbrochen werden.
• Im Präsentationsmodus kann der derzeitige Sichtbereich des Betrachters angezeigt werden.
• Fastviewer-Statusfenster stört nicht - weicht bei Supportsitzung automatisch aus.
• Automatische Wiederverbindung nach Verbindungsverlust, dadurch weniger Verbindungsabbrüche.